Як пройти онлайн-співбесіда: Докладне керівництво, як не виглядати так, ніби Ви випадково забрели в Zoom
Онлайн-інтерв'ю давним-давно перестали бути "тимчасовою заміною звичайного співбесіди". Для багатьох компаній це зараз стандартна практика: швидше, зручніше, дешевше і є способом спілкування з кандидатами з різних міст і країн. Для тих, хто шукає роботу у них також є очевидні переваги: вам не потрібно перетинати весь місто, шукати офіс в бізнес-центрі з трьома однаковими входами і прикидатися, що ви не спітніли після підйому по сходах, бо ліфт був зайнятий.
Але є одна заковика. Онлайн-співбесіда тільки на перший погляд здається простіше, ніж зустріч в офісі. Насправді воно вимагає такої ж ретельної підготовки, а іноді навіть більшою. Поряд зі звичайними питаннями про досвід, мотивації, очікуваної зарплати і "розкажіть нам про себе", в історію входять нові персонажі: камера, мікрофон, підключення до Інтернету, фон, освітлення, затримка звуку, кішка, сусід з дрилем і ваше власне обличчя в маленькому квадраті, на яке неможливо не дивитися.
У цій статті ми розповімо, як організувати онлайн-співбесіда, щоб рекрутер бачив не просто "кандидата в навушниках", а спокійного, красномовного, професійного людини, з яким він хоче продовжити розмову. Там буде багато практичних порад: як підготуватися до онлайн-співбесіди, що перевірити заздалегідь, як представитися, які питання вам можуть задати, які помилки при онлайн-співбесіді псують враження і що робити після бесіди.
Чому онлайн-співбесіда - це не Просто дзвоник"
Найбільша помилка, яку допускають багато кандидатів, - це ставлення до онлайн-співбесіди як до звичайного видеозвонку. Як ніби в цьому немає нічого особливого: клікніть по посиланню, увімкніть камеру, поговоріть. Але онлайн-інтерв'ю залишається діловою зустріччю, тільки через екран.
Різниця в тому, що в офісі частина враження формується природним чином. Ви входите, потискуєте руку, оглядаєте простір, відчуваєте атмосферу, реагуєте на оточуючих вас людей. В онлайн-форматі майже все це зникає. У рекрутера є тільки ваш голос, ваше обличчя, ваші відповіді і те, як ви організували свою присутність перед камерою.
Саме тому так важлива підготовка до онлайн-співбесіди. Це допомагає усунути непотрібні відволікаючі фактори і зосередити увагу там, де воно має бути: на вас, ваш досвід, ваша мотивації і вашої здатності чітко спілкуватися.
Онлайн-співбесіда дозволяє оцінити не тільки ваші професійні навички. Роботодавець також неминуче помічає інші речі: чи можете ви залишатися організованим, чи можете ви створити робочу обстановку, наскільки спокійно ви реагуєте на незначні збої, чи можете ви вислухати і відповісти по суті. Це стає особливо важливим при співбесідах на віддалені посади. Якщо хтось не може приєднатися до Google Meet без п'ятнадцятихвилинної паніки, менеджер по найму може задатися питанням, як ця людина буде працювати в розподіленій команді.
Так, це звучить трохи грубо. Але хороша новина в тому, що майже все можна приготувати заздалегідь.
Що Вам потрібно для Онлайн-співбесіди
Давайте почнемо з засад. Перш ніж думати про те, що сказати в онлайн-інтерв'ю, вам потрібно переконатися, що люди дійсно можуть бачити і чути вас належним чином. Це важлива деталь. Навіть сильний кандидат може саботувати себе, якщо інтерв'ю перетвориться в радіопередачу з підвалу.
Мінімальні налаштування для онлайн-співбесіди виглядають так: стабільне підключення до Інтернету, працює камера, пристойний мікрофон, тихе місце, нейтральний фон, достатнє освітлення, заряджений ноутбук або телефон посилання для зустрічі і чітке розуміння того, де проходить співбесіда – Zoom, Google Meet, Microsoft Teams або інша платформа.
Краще знімати відеоінтерв'ю з ноутбука або настільного комп'ютера. Телефон прийнятний, якщо немає іншого варіанту, але він менш зручний: важче утримувати кадр стійким, дивитися в камеру і відкривати своє резюме, нотатки або портфоліо. Якщо ви користуєтеся телефоном, покладіть його на стійку поверхню. Тримати його в руці під час розмови - погана ідея. Зображення затремтить, і ви будете виглядати як людина, що робить терміновий прямий репортаж з місця події.
Заздалегідь перевірте підключення до Інтернету. Якщо ваш домашній Wi-Fi іноді відрізняється індивідуальністю, підготуйте запасний варіант: передачу даних з мобільного пристрою, іншу мережу або можливість швидкого повторного підключення. Ніхто не очікує, що кандидат досягне технічної досконалості, але якщо зв'язок переривається кожні дві хвилини, розмова розвалюється.
Камера повинна знаходитися на рівні очей або трохи вище. Якщо ваш ноутбук розташований занадто низько, рекрутер буде дивитися на вас знизу вгору, що не самий вдалий ракурс. Ви можете використовувати книги, коробку або підставку. Головне, щоб ситуація не виглядала так, ніби вона ось-ось впаде разом з вашою впевненістю.
Мікрофон важливіше камери. Погане зображення ще можна терпіти, але поганий звук дуже швидко стомлює. Якщо у вас є навушники з мікрофоном, використовуйте їх. Але переконайтеся, що звук дійсно проходить через них, а не через вбудований мікрофон ноутбука, який вловлює всі: вас, клавіатуру, холодильник і думки ваших сусідів.
Фон повинен бути спокійним. Вам не потрібно перетворювати свою кімнату в демонстраційний зал каталогу меблів. Досить прибрати візуальний хаос: купи одягу, посуд, відкриті шафи, дивні плакати і все інше, що може відволікати. Нейтральна стіна, книжкова полиця або охайне робочий простір ідеальні. Використовуйте віртуальні фони обережно. Іноді вони "з'їдають" ваші волосся, руки і половину обличчя, роблячи вас схожим на голограму зі слабким підключенням до Інтернету.
Освітлення - ще один важливий момент. Світло має падати на обличчя, а не ззаду. Якщо ви будете сидіти спиною до вікна, то перетворитеся в темний силует. Краще сісти обличчям до вікна або поставити лампу перед собою. Вам не потрібно професійне обладнання. Проста мета полягає в тому, щоб рекрутер побачив реального людини, а не таємничого персонажа з кримінального серіалу.
Як заздалегідь підготуватися до онлайн-співбесіди
Підготовка до онлайн-співбесіди не починається за десять хвилин до зустрічі. Зазвичай за десять хвилин до початку зборів починається легка паніка: "Де посилання?", "Чому команди запитують оновлення?", "Камера вчора працювала", "Хто взяв зарядний пристрій?" Краще не випробовувати почуття гумору долі.
За день до співбесіди відкрийте запрошення і перевірте час. Переконайтеся, що ви правильно зрозуміли часовий пояс. Це особливо важливо, якщо компанія або рекрутер знаходяться в іншій країні. Онлайн-формат часто створює ілюзію, що все знаходяться поруч, але в календарі можуть бути інші ідеї.
Перевірте платформу. Якщо це Zoom, Google Meet або Microsoft Teams, відкрийте її заздалегідь і подивіться, чи потрібно вам додаток, працює камера і правильно відображається ваше ім'я. В ідеалі, назва вашого профілю має виглядати професійно: ім'я і прізвище. "User_3847", "BossBaby" або старе шкільне прізвисько краще залишити в архівах.
Підготуйте своє резюме. Відкрийте його перед співбесідою, перечитайте і нагадайте собі, що саме ви там написали. Звучить кумедно, але багато кандидати забувають деталі власного резюме, особливо якщо вони оновлювали його в поспіху. Рекрутер може запитати про конкретний проект, період роботи або результат. Буває ніяково, коли кандидат дивиться на своє резюме так, ніби бачить його вперше.
Вивчіть посадова опис. Не просто переглядайте його. Виділіть ключові моменти: які обов'язки, які перераховані вимоги, які навички повторюються і чого компанія очікує від людини на цій посаді. Ваші відповіді повинні бути пов'язані з вакансією. Немає необхідності розповідати всю історію вашого професійного життя, починаючи з вашої першої роботи неповний робочий день і закінчуючи сьогоднішнім днем, якщо це не допоможе показати вашу значимість.
Загляньте в компанію. Вам не потрібно проводити розслідування на рівні "Я знаю, де ви зареєстрували свій домен". Досить розуміти, чим займається компанія, які продукти або послуги, які вона пропонує, хто її клієнти і як вона позиціонує себе. Це допоможе вам вдумливо відповідати і задавати розумні питання.
Підготуйте самопредставлення. Питання "Розкажіть нам про себе" майже гарантовано з'явиться. Краще не імпровізувати з нуля. Гарне самопредставлення в онлайн-інтерв'ю має бути коротким, структурованим і пов'язаним з вакансією. Не біографія, не визнання, не переказ вашого резюме, а професійне вступ.
Хорошою логікою було б: хто ви як фахівець, який у вас досвід, з якими завданнями ви працювали, які результати ви можете показати і чому ця роль, що вас цікавить. В ідеалі це повинно зайняти 1,5-2 хвилини. Цього достатньо, щоб задати тон бесіді, не перетворюючи початок інтерв'ю в аудіокнигу.
Підготуйте приклади. Роботодавцям потрібні не тільки приємні слова, але і докази. Якщо ви говорите: "Я добре працюю в команді", наведіть короткий приклад. Якщо ви говорите: "Я можу створювати процеси", покажіть ситуацію, в якій ви це робили. Якщо ви згадуєте результат, додайте цифри, тимчасові рамки або конкретний ефект.
Цифри не обов'язково повинні бути величезними. Не робота кожного вимірюється мільйонами користувачів або 300%-ним збільшенням доходу. Спрацюють будь-які чіткі показники: скоротився час обробки запиту, підвищилася швидкість відповіді, вчасно запущений проект, зменшилася кількість помилок, команда швидше завершила завдання, розширила базу знань, відновила процес або поліпшила комунікацію між відділами.
Контрольний Список Онлайн-Співбесід
Перед співбесідою корисно ознайомитися з коротким контрольним списком онлайн-співбесіди. Це не бюрократія. Це спосіб поберегти свої нерви.
За двадцять чотири години до зустрічі уточніть час, платформу і посилання. Перечитайте опис вакансії і резюме і підготуйте короткий самопредставлення. Запишіть 3-5 прикладів з свого досвіду, які ви хочете використовувати у своїх відповідях. Підготуйте запитання для роботодавця. Перевірте, де ви будете сидіти, що буде видно на камеру і досить там світла.
За один-два години до співбесіди заряджайте свій ноутбук, перевірте інтернет, камеру, мікрофон і навушники. Закрийте непотрібні вкладки і програми, особливо все, що може відправляти повідомлення. Очистіть свій робочий стіл від усього непотрібного. Приготуйте воду. Відкрийте своє резюме, вакансію, портфоліо або замітки, якщо вони вам можуть знадобитися.
За десять-п'ятнадцять хвилин до початку зайдіть на платформу або, принаймні, перейдіть по посиланню. Переконайтеся, що вас видно і чутно. Поставте телефон у беззвучний режим. По можливості повідомте людям будинку. Сядьте зручно, але не дуже недбало. Брати онлайн-інтерв'ю напівлежачи, звичайно, сміливо, але краще цього не робити.
За хвилину до початку зробіть простий вдих і видих. Не намагайтеся терміново перечитати всю біографію компанії. Все, що потрібно було підготувати, вже підготовлено. На цьому етапі більш важливо спокійно вступити в розмову.
Як вести себе під час онлайн-співбесіди
Поведінка на онлайн-співбесіді - це баланс між природністю і дотриманням професійного формату. Вам не потрібно вести себе як робот з ідеальною поставою, але вам також не слід перетворювати співбесіду в звичайну домашню розмову.
Почніть з звичайного привітання. Посміхніться, привітайтеся і перевірте, чи правильно вас чують. Ця проста деталь створює відчуття плавного старту. Наприклад: “Здрастуйте, приємно познайомитися. Не могли б ви, будь ласка, дайте мені знати, якщо ви мене чуєте?" Цього достатньо.
Дивіться не тільки на екран; дивіться і в камеру. Так, це здається неприродним. Ви хочете подивитися на обличчя іншої людини або на своє власне зображення. Але якщо ви ніколи не дивіться в камеру, іншій стороні може здатися, що ви уникаєте контакту. Вам не потрібно дивитися в об'єктив, не моргаючи. Просто час від часу дивіться в камеру, особливо коли відповідаєте на важливі питання.
Не перебивайте. Відеодзвінки часто мають невелику затримку, тому перед відповіддю краще зробити коротку паузу. Це виглядає спокійно і допомагає уникнути розмови одночасно з рекрутером. Якщо ви випадково переб'єте мене, нічого страшного: посміхніться і скажіть: "Вибачте, будь ласка, продовжуйте".
Відповідайте по суті. Онлайн-формат менш терпимо до довгих монологів. В офісі співрозмовнику легше розпізнати емоції, кивнути і змінити ритм розмови. При відеовиклик занадто довгий відповідь швидко стомлює. Гарне емпіричне правило - відповідати структуровано: спочатку короткий висновок, потім приклад, потім результат. Якщо потрібна більш детальна інформація, рекрутер запитає вас про це.
Стежте за темпом промови. Коли люди нервують, багато починають говорити занадто швидко. В онлайн-форматі це особливо помітно: звук може трохи відставати, слова накладаються один на одного, і частина сенсу втрачається. Краще говорити трохи повільніше, ніж у звичайній розмові. Не театрально повільно, просто спокійно.
Не зачитуєте свої відповіді за сценарієм. З нотатками все в порядку. Викладати повний текст перед собою ризиковано. Коли кандидат читає заздалегідь написану мову, це видно відразу: очі бігають по сторонах, інтонація стає дерев'яною, а жива зв'язок зникає. Використовуйте пункти списку, а не сценарій.
Не ховайте руки повністю, якщо ви природно жестикулируете під час розмови. Помірна жестикуляція допоможе вам звучати природно. Але не махайте активно руками перед камерою, як ніби ви направляєте літак на посадку. Спокійна, стримана енергія краще працює на екрані.
Як представитися на онлайн-співбесіді
Питання "Розкажіть нам про себе" здається простим, але багато кандидати застряють на ньому. Хтось починає з університету, хтось ділиться занадто великою кількістю особистих даних, хтось пункт за пунктом переказує своє резюме, а хтось каже: "Ну, я навіть не впевнений, що вам сказати". Останній варіант особливо сумний, тому що співбесіду тільки почалося, а кандидат вже говорить так, наче здався.
Самопредставлення не призначене для того, щоб справити враження гучними словами. Воно призначене для того, щоб швидко пояснити, хто ви, чим можете бути корисними і чому ця розмова має сенс.
Хороша структура виглядає приблизно так:
“Я фахівець в [області] з [кількістю років досвіду. В основному я працював з [типами задач]. Моя сильна сторона - [сила]. На своїй попередній посаді я домігся / поліпшив / запустив [результат]. Тепер мене цікавить роль, в якій я можу застосувати цей досвід і рости в [напрямі] ".
Приклад:
“Я працюю з клієнтами та операційними процесами близько чотирьох років. У мене є досвід підтримки користувачів, внутрішніх процедурах та підвищення якості обслуговування. На своїй попередній посаді я допоміг скоротити час відгуку клієнтів і створив базу знань про загальні рішення для команди. Я зацікавлений у вашій вакансії, тому що вона поєднує в собі комунікацію, аналітику та процесну роботу, і це саме те, де я можу бути корисний ".
Інший приклад:
“Я працюю в маркетингу близько трьох років, в основному займаюся контентом, кампаніями по електронній пошті і просуванням продукту. У моєму попередньому проекті я відповідав за запуск кампаній по електронній пошті, підготовку цільових сторінок і аналіз результатів. Мені подобається робота, де ти не просто 'змушуєш речі виглядати красиво, але і розумієш, як вони впливають на бізнес-показники. Ось чому ця роль мене цікавить ".
Головне - не намагатися звучати ідеально. Люди не наймають ідеальні тексти. Вони наймають фахівців, які можуть чітко пояснити свій досвід.
Питання для онлайн-інтерв'ю: Що Вам Можуть задати
Питання для онлайн-інтерв'ю, як правило, аналогічні питань на звичайному співбесіді. Формат змінюється, але мета залишається колишньою: роботодавець хоче зрозуміти, чи відповідаєте ви ролі, команді, темпу, умов і очікуванням.
Поширені питання для онлайн-інтерв'ю можна розділити на кілька груп.
Перша група присвячена досвіду. Вас можуть запитати, чим ви займалися на своєї останньої посади, які були ваші основні обов'язки, які проекти ви вважаєте найбільш важливими, з якими інструментами ви працювали, які результати ви можете показати і чому ви пішли або хочете піти.
Тут важливо бути конкретним. Не "Я розв'язував різні завдання", а "я керував спілкуванням з клієнтами, готував звіти, координував завдання між командами і оновлював інструкції". Не "Я поліпшив процеси", а "я створив шаблони відповідей, які допомогли новим співробітникам швидше освоїтися".
Друга група стосується мотивації. Чому вас зацікавила ця вакансія? Чому саме ця компанія? Що для вас важливо в роботі? У чому ви хочете розвиватися? Роботодавець намагається зрозуміти, свідомо чи ви подали заявку або просто розіслали своє резюме за всіма вакансіями. Тут важлива чесність, але вона повинна бути оформлена професійно. Відповідь "Мені просто потрібна робота" зрозумілий на людському рівні, але слабкий на співбесіді. Краще поясніть, які завдання, формат, продукт або команда вас залучили.
Третя група присвячена поведінки в робочих ситуаціях. Наприклад: розкажіть нам про складному конфлікті, невдачі, крайній термін, ситуації, коли вам довелося швидко навчатися роботі з важким клієнтом або розбіжності з менеджером. Хороша структура тут така: ситуація, завдання, ваші дії, результат, висновок. Немає необхідності перетворювати відповідь у 15-хвилинну драму. Роботодавець піклується про ваших діях і зрілості.
Четверта група присвячена м'яким навичкам: спілкування, незалежності, відповідальності, командної роботи і вмінню приймати зворотний зв'язок. Не відповідайте в загальних рисах. Підкріпіть свої відповіді прикладами.
П'ята група стосується умов. Коли ви готові приступити до роботи? Які ваші очікування по зарплаті? Який формат роботи вам підходить? Ви готові виконати тестове завдання? Чи приймаєте ви участь в інших процесах найму або у вас є інші пропозиції? Краще відповідати спокійно і прямо. Підготуйте свої очікування по зарплаті заздалегідь, щоб не називати цифру з виразом людини, яка тільки що сам себе налякав.
Як переконливо відповідати на питання
Переконливу відповідь - не завжди найкращий відповідь. Це відповідь, після якого співрозмовник розуміє: цей кандидат знає, про що говорить.
Коли вас запитують про досягнення, не соромтеся настільки, щоб зникнути. Багато кандидати кажуть: "Нічого особливого, я просто працював". Але робота майже завжди приносить корисні результати. Ваше завдання - побачити їх і сформулювати.
Слабкий: "Я працював в службі підтримки клієнтів".
Краще: “Я обробляв запити клієнтів в чаті і по електронній пошті, допомагав вирішувати технічні та організаційні питання. З часом я почав збирати повторювані проблеми і пропонувати оновлення бази знань, щоб команда могла швидше реагувати".
Слабкий: "Я зробив контент".
Краще: "Я готував контент для веб-сайту та соціальних мереж, погоджував матеріали з командою, відстежував терміни публікації і аналізував, які теми більше приваблюють аудиторію".
Слабкий: "Я керував проектами".
Краще: "Я координував завдання між дизайном, розробкою і маркетингом, стежив за строками виконання, збирав оновлення статусу і допомагав команді залишатися зосередженої на пріоритетах".
Якщо вас запитають про слабкості, не використовуйте старе класичне "я дуже відповідальний" або "я перфекціоніст". Рекрутери чули так багато разів, що десь у світі менеджера по найму стає сумно кожен раз, коли про це заходить мова.
Краще вибрати реальну, але некритичну область росту і показати, що ви працюєте над нею. Наприклад: “Раніше мені було важко точно оцінити часові рамки. Я часто планував занадто оптимістично. Тепер я розбиваю завдання на етапи і заздалегідь враховую час затвердження, так що мої прогнози стали більш реалістичними ".
Якщо вас запитають про конфлікт, не перетворюйте відповідь історію про те, як все навколо вас були неправі. Навіть якщо вони були неправі. Хороший відповідь показує, що ви можете не тільки відстоювати свою позицію, але і шукати рішення.
Якщо вас запитають, чому ви звільнилися з попередньої роботи, не критикуйте емоційно свого колишнього роботодавця. Навіть якщо це був корпоративний цирк з щотижневими акробатичними дедлайнами. Краще спокійно сказати: "Я зрозумів, що хочу більше завдань у цьому напрямку", "В моєї нинішньої ролі стало менше можливостей для зростання" або "Пріоритети компанії змінилися, і мої завдання стали менше відповідати тому, де я хочу розвиватися".
Як пройти Онлайн-співбесіду для отримання віддаленої роботи
Онлайн-співбесіда на віддалену роботу має свою специфіку. Роботодавець оцінює не тільки ваш досвід, але і вашу готовність працювати поза офісом. Віддалена робота вимагає незалежності, дисципліни, чіткого спілкування і вміння не розчинятися в цифровому тумані.
На співбесіді на віддалену посаду вас можуть запитати, як ви організуєте свій день, як ви плануєте завдання, як ви повідомляєте про прогрес, як ви вирішуєте проблеми без постійного контролю і як ви взаємодієте з командою в чатах і дзвінках.
Добре, якщо ви зможете показати, що ви розумієте специфіку віддаленої роботи. Наприклад: “Я добре працюю, коли завдання і пріоритети зрозумілі. Зазвичай я документую угоди в письмовій формі, заздалегідь уточнюю очікувані терміни і надаю короткі оновлення статусу, щоб команда розуміла, на якому етапі я перебуваю у виконанні завдання ".
Якщо у вас вже є досвід віддаленої роботи, обов'язково згадайте про це. Не просто "я працював віддалено", а саме: які інструменти ви використовували, яким був ваш графік, як було організоване спілкування, як проводилися дзвінки, як ви отримували завдання і як домагалися результатів.
Якщо ви раніше не працювали повністю віддалено, це не катастрофа. Будьте чесні, але проявіть готовність. Наприклад: “Я раніше не працював у повністю віддаленому форматі, але я працював з розподіленою комунікацією: деякі завдання обговорювалися онлайн, статуси відстежувалися в системі, а документи затверджувалися віддалено. Я розумію, що тут важливі незалежність і прозорість у виконанні завдань, і я готовий працювати таким чином ".
При віддаленій роботі питання до роботодавця особливо важливі. Запитайте, як організовано спілкування, які існують регулярні зустрічі, як розподіляються завдання, як вимірюються результати, в якому часовому поясі працює команда і є період адаптації. Це показує, що ви думаєте не тільки про те, чи зможете ви працювати з дому, але і про те, як працювати ефективно.
Помилки при онлайн-співбесіді, які псують враження
Помилки при онлайн-співбесіді можуть бути технічними, поведінковими або пов'язаними з утриманням. Деякі здаються незначними, але разом вони створюють враження непідготовленість.
Перша помилка - приєднання в останню секунду. Якщо все працює, вам пощастило. Якщо ні, починається хаос. Краще бути готовим заздалегідь. Вам не потрібно входити в конференц-зал на півгодини раніше, але варто перейти за посиланням і перевірити доступ.
Друга помилка - це не перевірка звуку. Фраза "Ви мене чуєте?" сама по собі не страшна. Вона стає жахливою, коли повторюється кожні дві хвилини. Перед інтерв'ю перевірте свій мікрофон і навушники.
Третя помилка - безладний фон. Рекрутер не повинен вивчати вашу сушарку, колекцію кухлів або відкрита шафа. Кандидат може бути відмінним фахівцем, але візуальний безлад відволікає.
Четверта помилка - говорити в шумному місці. Кафе, торговий центр, вулиця, автомобіль або передпокій - погані варіанти для серйозного співбесіди. Іноді обставини бувають важкими, але якщо ви можете вибрати тихе місце, вибирайте його.
П'ята помилка - дивитися тільки на себе. Так, маленький квадратик на вашому власному обличчі гіпнотизує. Але якщо ви проведете весь розмова, перевіряючи, як виглядають ваші волосся, це помітно. Можливо, було б краще приховати погляд на себе, якщо це занадто сильно вас відволікає.
Шоста помилка - відповідати дуже довго. Онлайн-формат вимагає компактності. Не перетворюйте кожен відповідь в лекцію. Краще говорити менше, але більш чітко.
Сьома помилка - незнання вакансії. Коли кандидат запитує: "чи Не могли б ви нагадати мені, що це за посада?" Це звучить погано. Якщо ви відправляєте багато заявок, візьміть за звичку зберігати опису посадових обов'язків або робити короткі замітки.
Восьмий помилкою є критика попередніх роботодавців. Навіть якщо досвід був неприємним, співбесіда - не місце для емоційного розтину. Проявіть зрілість.
Дев'ята помилка - не задавати питань. Коли кандидат у кінці говорить: "Ні, у мене немає питань", це не завжди погано, але часто виглядає як відсутність інтересу. Підготуйте заздалегідь хоча б кілька питань.
Десята помилка зникає після співбесіди. Подальші дії не обов'язкові в будь-якій ситуації, але коротке повідомлення з подякою може посилити враження, особливо якщо розмова була змістовною.
Чого не слід робити на онлайн-співбесіді
Є речі, яких слід повністю уникати. Не проводите співбесіду лежачи, в піжамі, при включеному телевізорі на задньому плані або під час прогулянки на вулиці. Не їжте під час розмови. Вода підійде. Обід - ні. Навіть якщо це дуже скромний салат, він все одно приєднається до співбесіди без запрошення.
Не відповідайте на повідомлення на своєму телефоні. Якщо ви чекаєте важливого дзвінка або виникла надзвичайна ситуація, повідомте про це заздалегідь. В іншому випадку краще прибрати телефон подалі.
Не відкривайте незв'язані вкладки. По-перше, вони відволікають вас. По-друге, якщо вам потрібно поділитися своїм екраном, ви можете випадково показати щось непотрібне. Перед співбесідою закрийте месенджери, особисті чати, вкладки з мемами і все інше, що не повинно з'являтися в діловій бесіді.
Не використовуйте підказки занадто явно. Іноді кандидати відкривають підготовлені відповіді і читають їх з екрану. Це не схоже на підготовку; це схоже на іспит, де вас зловили зі шпаргалками. Основні пункти, так. Повного сценарію - ні.
Не сперечайтеся агресивно. Співбесіда - це діалог, а не битва з метою довести свою правоту. Якщо ви з чимось не згодні, ви можете спокійно уточнити чи пояснити свою позицію. Вміння вести професійну розмову цінується більше, ніж бажання виграти кожну пропозицію.
Не перебільшуйте свій досвід до рівня фантазії. Онлайн-формат не захистить вас від додаткових питань. Якщо ви сказали, що керували проектом, будьте готові пояснити, що саме ви робили, з ким працювали, які були тимчасові рамки, які виникали проблеми і яких результатів ви досягли. Краще чесно описати свою роль, ніж потім заплутуватися.
Як психологічно підготуватися до Відеоінтерв'ю
Нервувати перед співбесідою - це нормально. Нервують навіть досвідчені фахівці. Проблема не в самих нервах, а у тому факті, що вони можуть взяти управління у свої руки: порушити вашу мову, прискорити ваш темп і змусити вас забути очевидні речі.
Перший спосіб зменшити стрес - підготувати структуру. Коли у вас є ключові моменти, приклади, запитання та розуміння вакансії, ваш мозок менше панікує. Він думає: “Добре, у нас є план. Не ідеальний, але выживаемый.
Другий спосіб - репетиція. Скажіть своє уявлення вголос. Вголос, а не про себе. В наших головах все ми звучимо як упевнені експерти з ідеальною дикцією. Насправді, перша версія іноді звучить так: “Ну, я, еее...... працював... з різними завданнями.". Краще почути це заздалегідь і виправити.
Третій спосіб - це пробний дзвінок. Попросіть друга приєднатися на п'ять хвилин або запишіть себе на камеру. Це може бути незручно, але корисно. Ви побачите, як ви сидите, куди дивіться, чи ви говорите занадто швидко і не закриває чи ваше обличчя тінь.
Четвертий спосіб - виправити помилки. Онлайн-співбесіда не вимагає досконалості. З'єднання може перерватися, може загавкати собака, може з'явитися дитина, кішка або раптово кур'єр. Важливо не те, що щось пішло не так, а те, як ви на це реагуєте. Спокійне "Вибачте, одну секунду, я зараз виправлю звук" виглядає набагато краще, ніж паніка на половину екрану.
П'ятий спосіб - пам'ятати, що співбесіда проходить в обох напрямках. Ви не єдиний, кого обирають. Ви теж вибираєте. Це не іспит, де комісія вирішує вашу долю. Це зустріч двох сторін, які перевіряють, чи має сенс спільна робота. Ця думка допомагає вам залишатися спокійніше.
Як відповісти, Коли ви Не Знаєте Відповіді
На онлайн-співбесіді ви можете отримати питання, до якого ви не готові. Це нормально. Вам не потрібно зображати впевненість там, де у вас її немає. Краще відповідати чесно і структуровано.
Якщо питання технічний або професійний, ви можете сказати: “Я не працював з цим конкретним інструментом, але я мав справу з аналогічною задачею. Я б підійшов до цього таким чином ..." Потім поясніть свою логіку. Роботодавці часто оцінюють не тільки готові знання, але і те, як ви мислите.
Якщо ви не пам'ятаєте точну кількість, не придумуйте його. Скажіть: "Я не можу назвати точну цифру прямо зараз, але приблизний діапазон був ..." або "Я можу перевірити після зустрічі і відправити її". Це краще, ніж впевнено називати випадкове число.
Якщо питання неясний, уточніть його. Не відповідайте сліпо. Фраза "чи Правильно я розумію, про що ви питаєте ...?" свідчить про уважності, а не слабкості.
Якщо вас просять розкрити справу, не зберігайте мовчання занадто довго. Подумайте вголос. Покажіть свій розумовий процес: які дані вам потрібні, які є варіанти, як би ви перевіряли гіпотези і які ризики ви бачите. Навіть якщо остаточний відповідь не ідеальний, структуроване мислення працює на вашу користь.
Питання, які потрібно задати Роботодавцю на онлайн-співбесіді
Наприкінці співбесіди вас майже завжди запитають: "У вас є які-небудь питання?" Зараз не той момент, щоб говорити: "Ні, все ясно", якщо єдине, що насправді ясно, - це те, що ви хочете отримати цю пропозицію.
Запитання для роботодавця допоможуть вам оцінити вакансію і продемонструвати вашу залученість. Вони не повинні бути занадто формальними. Краще питати про речі, які дійсно впливають на роботу.
Ви можете запитати: які будуть основні завдання в перші два-три місяці? Як виглядає успіх на цій посаді? З ким ця людина буде працювати найчастіше? Як організований адаптація? Чому відкрита вакансія? Які основні завдання команди прямо зараз? Як приймаються рішення? Як виглядає типовий робочий день? Які інструменти використовуються? Який наступний етап після цього співбесіди?
При віддаленій роботі варто поцікавитися, як команда спілкується протягом дня, відбуваються регулярні дзвінки, як документуються завдання, в яких часових поясах працюють колеги, як часто потрібно синхронна доступність і чи можливий гнучкий графік.
Не починайте тільки з питань про відпустку, лікарняний і бонуси. Це важливі теми, але якщо всі ваші перші п'ять запитань стосуються того, коли ви можете уникнути роботи, враження може бути дивним. Краще спочатку обговорити завдання та очікування, а потім умови.
Зарплату можна і потрібно обговорювати спокійно. Якщо рекрутер не підняв тему, ближче до кінця ви можете запитати: "чи Не могли б ви, будь ласка, сказати мені, який бюджет запланований на цю роль?" або "Мої очікування знаходяться у цьому діапазоні. Як це узгоджується з вашим бюджетом?" Це звичайна ділова частина розмови.
Як говорити Про Очікування по зарплаті
Гроші роблять кандидатів особливо напруженими. Деякі бояться назвати занадто багато і втрачають можливість. Деякі називають занадто мало, а потім засмучуються після пропозиції. Деякі відповідають: "Все, що ви запропонуєте", - і передають всю ініціативу роботодавцю.
Перед співбесідою вивчіть ринок, свій досвід, рівень посади та умови. Визначте зручний діапазон: мінімальну суму, яку ви дійсно готові прийняти, бажану суму і верхній орієнтир. На співбесіді краще вказувати діапазон, але не надто широкий. "Від 500 до 5000" - це не діапазон. Це крик про допомогу.
Хорошою формулюванням могло б бути: "Мої очікування варіюються від X до Y, залежно від завдань, формату роботи і повного компенсаційного пакету". Це залишає місце для обговорення, але не дозволяє уникнути відповіді.
Якщо роботодавець запитає про поточну зарплату, відповідати чи ні - ваш вибір. Ви можете перевести розмову на очікування: “Я б менше зосередився на своєму поточному доході і більше на обов'язках і рівні новій посаді. Мої поточні очікування такі..."
Якщо вам пропонують менше, ніж ви хочете, не погоджуйтеся відразу зі страху. Ви можете уточнити: “Спасибі, я розумію. Комфортний для мене рівень починається з X. Є можливість обговорити цю суму, якщо ми співпадаємо з точки зору досвіду і відповідальності? "Переговори - це не зарозумілість. Це нормальна частина найму.
Портфоліо, резюме і тестове завдання на онлайн-співбесіді
Якщо ваша робота пов'язана з проектами, візуальними матеріалами, листом, аналітикою, процесами або результатами, підготуйте портфоліо або приклади заздалегідь. Навіть якщо ніхто про це не просив. Онлайн-формат зручний тим, що ви можете швидко поділитися своїм екраном або відправити посилання у чат.
Але не відкривайте своє портфоліо в перший раз під час зустрічі. Перевірте доступ. Переконайтеся, що посилання працюють, відкриті файли і немає непотрібних особистих даних. Якщо вам потрібно надати спільний доступ до свого екрану, заздалегідь закрийте все, що не пов'язано з ним.
Ваше резюме повинно бути під рукою. Іноді рекрутер переглядає його і задає питання. Ви повинні вміти швидко орієнтуватися в датах, проектах і формулюваннях.
При виконанні тестового завдання важливо уточнити умови. Запитаєте, який обсяг очікується, скільки часу це займе, буде зворотний зв'язок, як буде оцінюватися результат і встановлено крайній термін. Це звичайні питання. Особливо якщо завдання велика. Кандидат має право розуміти, у що він вкладає час.
Якщо тестове завдання виглядає як повноцінна робоча задача, яку можна відразу використовувати в бізнесі, варто ретельно уточнити межі. Професійний тон вирішує все: не звинувачуй, питай.
Як пройти Відеоінтерв'ю, якщо у Вас мало досвіду
Невеликий досвід - це не вирок. Проблема починається, коли кандидат намагається приховати це за розпливчастими словами. Якщо у вас немає великого досвіду, зосередьтеся на здібності до навчання, практичних завданнях, проектах, стажуваннях, позаштатної роботи, освітніх кейсах, волонтерство та особистих ініціативи.
Вам потрібно показати не "я вже все знаю", а "У мене є фундамент, я розумію завдання, я швидко вчуся і можу бути корисний на своєму рівні".
Будьте конкретні. Якщо ви закінчили курс, не просто назвіть його; поясніть, що ви насправді робили. Якщо у вас був освітній проект, опишіть свою роль. Якщо ви допомогли бізнесу одного, створили веб-сайт, контент, електронну таблицю, аналітику, підтримку або дизайн, це теж досвід, якщо ви можете пояснити завдання і результат.
Не знецінюйте себе. Фрази типу "Ну, я всього лише новачок", "У мене майже нічого немає" і "Я, напевно, не зовсім підходжу" працюють проти вас. Краще: "у мене В даний час обмежений комерційний досвід, але я вже працював над подібними завданнями і хочу розвиватися в цьому напрямку".
Для молодших спеціалістів особливо важливі адекватність, мотивація, увага до деталей і здатність приймати зворотний зв'язок. Іноді роботодавець готовий навчити когось, якщо бачить міцну робочу основу і здорове ставлення.
Як пройти онлайн-співбесіда, якщо у вас великий досвід
У досвідчених кандидатів інша проблема: дуже багато розмов. Ви хочете показати весь шлях, всі проекти, всі перемоги, всі болючі моменти і всі важкі рішення. Але онлайн-інтерв'ю не можна розтягувати до нескінченності.
Ваше завдання - вибрати те, що актуально. Не розповідайте весь свій досвід по порядку. Подивіться на вакансію і виберіть приклади, які відповідають їй. Якщо роль вимагає управління людьми, більше говоріть про команду, процесах і рішеннях. Якщо важливий досвід, говорите про складних завданнях, підходах і результати. Якщо роль міжфункціональна, говорите про співпрацю та вплив.
Досвідчений кандидат повинен демонструвати масштабність мислення без зарозумілості. Не "Я прийшов і врятував усіх", а "Була така ситуація, я запропонував такий підхід, команда зробила ці кроки, і ми досягли такого результату". Це звучить більш по-дорослому.
Ви також повинні бути готові до питань про мотивації. Роботодавець може подумати: чому людина з таким досвідом хоче саме цю посаду? Йому буде нудно? Він піде через три місяці? Підготуйте чесне пояснення: інтерес до продукту, нового ринку, формату, команді, типу задач або балансу відповідальності і впливу.
Як впоратися з технічними проблемами Під час співбесіди
Навіть ідеальна підготовка не гарантує, що все пройде гладко. Інтернет може зависнути. Камера може вимкнутися. Платформа може вирішити, що саме зараз їй потрібно оновлення. Це неприємно, але не смертельно.
Якщо звук пропадає, напишіть в чаті: “Здається, у мене пропав звук. Зараз я підключуся знову". Якщо відео зависає, спокійно відновите з'єднання. Якщо проблема на вашій стороні і вам потрібно кілька хвилин, повідомте їм. Якщо інтернет нестабільний, попросіть тимчасово відключити відео або переключитися на інший канал зв'язку.
Важливо не починати все спочатку - пояснювати дуже довго. Коротко визнайте проблему, запропонуйте рішення і продовжуйте. Роботодавець дивиться не тільки на сам збій, але і на вашу реакцію. Спокій в невеликій несподіваної ситуації - хороший сигнал.
Після технічної проблеми ви можете сказати: “Спасибі, що почекали, вибачте за паузу. Я продовжу з того місця, на якому зупинився". Потім рухайтеся далі.
Подальші дії після онлайн-інтерв'ю
Після співбесіди багато кандидатів просто чекають. Іноді це нормально. Але в деяких випадках короткий спостереження допомагає посилити гарне враження. Особливо, якщо бесіда пройшла добре, роль вам цікава, або ви погодилися щось надіслати.
Подячний лист не обов'язково повинно бути довгим. Досить бути ввічливим: подякуйте за зустріч, згадайте про свою зацікавленість в ролі і, при необхідності, прикладіть матеріали або пояснення.
Приклад:
“Привіт! Дякую за сьогоднішню зустріч. Було приємно дізнатися більше про команду та обов'язки на цій посаді. Після нашої розмови мій інтерес до цієї посади лише виріс. Я докладаю портфоліо, яке ми обговорювали під час інтерв'ю. Я був би радий продовжити розмову. "
Якщо вони пообіцяли відповісти до певної дати, не пишіть на наступний день з питанням: "Отже, які новини?" Почекайте до зазначеної дати. Якщо термін минув, ви можете ввічливо продовжити: “Здрастуйте! Я хотів перевірити, чи є які-небудь оновлення щодо наступних кроків. Я як і раніше дуже зацікавлений у цій посаді".
Подальша розсилка демонструє професіоналізм, але вона не повинна перетворюватися на щоденну розсилку тривожних новин. Одне ввічливе повідомлення - це нормально. П'ять повідомлень за два дні - це дуже багато.
Якщо Вам Відмовлять Після Співбесіди
Відмова після співбесіди неприємний. Навіть якщо ви доросла людина і все розумієте раціонально, всередині все одно може включитися маленький драматичний театр: "Все, моя кар'єра закінчена, я піду жити в ліс". Не потрібно йти в ліс. Принаймні, не з-за відмови одного.
Відмова не завжди означає, що ви поганий фахівець. Можливо, вони обрали кандидата з більш відповідним досвідом. Можливо, вони змінили вакансію. Можливо, вони заморозили прийом на роботу. Очікування іншого працівника по заробітній платі, доступності або досвіду роботи з конкретним завданням, можливо, збіглися краще.
Якщо можливо, надішліть запит на зворотний зв'язок. Не всі компанії надають її, але іноді ви можете отримати корисну інформацію. Сформулюйте це спокійно: “Спасибі за вашу відповідь. Я був би вдячний, якщо б ви коротко розповіли, які моменти не збіглися після співбесіди. Це допомогло б мені краще підготуватися до майбутніх етапів ".
Якщо зворотного зв'язку немає, зробіть свій власний огляд. Що пройшло добре? Де ви спіткнулися? Які питання були складними? Чи були які-небудь технічні проблеми? Ви говорили занадто довго? Ви забули поставити запитання? Такий аналіз допомагає поліпшити наступне співбесіду.
Співбесіди - це навичка. Вони розвиваються з практикою. Навіть сильні фахівці можуть погано виступити на співбесідах, якщо їх не навчати. Вірно і зворотне: кандидат з середнім досвідом може звучати переконливо, якщо він розуміє свої сильні сторони і знає, як їх представити.
Міні-план підготовки за день до співбесіди
За день до онлайн-співбесіди вам не потрібно перетворювати підготовку в тривожний марафон. Краще зробити декілька конкретних кроків.
Перечитайте вакансію виділіть 5-7 ключових вимог. Для кожного з них придумайте приклад зі свого досвіду. Перечитайте своє резюме і відзначте місця, де можуть бути задані питання. Підготуйте 1,5-2-хвилинне самопредставлення. Запишіть кілька досягнень або робочих ситуацій, які можуть підтвердити ваші навички. Підготуйте запитання для роботодавця. Перевірте своє обладнання і місце, звідки ви будете відповідати на дзвінок.
У день співбесіди не перевантажуйте себе. Краще вступати в розмову з ясною головою, ніж з двадцятьма відкритими вкладками і відчуттям, що ви здаєте міжнародний іспит на право бути дорослим.
Повний контрольний список: Як успішно пройти онлайн-співбесіда
Перевірте посилання для зустрічі, платформу і час. Переконайтеся, що ви правильно вказали часовий пояс. Налаштуйте камеру, мікрофон і навушники. Перевірте підключення до Інтернету і можливість підключення резервного. Підготуйте спокійний фон і хороше освітлення. Зарядіть пристрій. Закрийте непотрібні програми та повідомлення. Відкрийте своє резюме, вакансію, портфоліо і замітки. Підготуйте самопредставлення. Згадайте приклади досягнень і складних ситуацій. Підготуйте відповіді про мотивації, досвід, зарплати і дату початку роботи. Підготуйте запитання для роботодавця. Приєднуйтесь заздалегідь. Говоріть спокійно, конструктивно і по суті. Час від часу дивіться в камеру. Не перебивайте. Не зачитуєте відповіді за сценарієм. Після співбесіди відправте повторне повідомлення, якщо це доречно.
Так, список довгий. Але після декількох співбесід це входить у звичку. Як чищення зубів, але для вашої кар'єри.
Головне: Онлайн-інтерв'ю - це не Вистава, а Звичайна бесіда
Багато кандидати думають, що для успіху на онлайн-співбесіді їм потрібно бути ідеальною версією самих себе. Впевнений у собі, бездоганний, з ідеальним освітленням, ідеальними відповідями і голосом людини, який ніколи не забував свій пароль від Zoom. Насправді, немає.
Роботодавцям не потрібні ідеальні особистості. Їм потрібні люди, які відповідають завданням, добре спілкуються, розуміють їх досвід, чесно кажуть про своїх здібностях і можуть працювати в команді.
Онлайн-співбесіда - це шанс заявити про себе без зайвих поїздок, очікування в конференц-залі або незручних пошуків кулера для води. Але це вимагає підготовки: технічної, професійної і психологічної.
Коротше кажучи, якщо ви хочете пройти онлайн-співбесіду і отримати пропозицію: підготуйте своє обладнання, вивчіть вакансію, продумайте свій самопредставлення, говоріть конкретно, задавайте питання, не бійтеся пауз і залишайтеся людьми. Не робот, не актор, не "ідеальний кандидат з підручника", а фахівець, з яким все ясно, спокійно і з яким легко спілкуватися.
І пам'ятайте: навіть якщо співбесіда пройшла не ідеально, це ще не кінець історії. Це практика. Наступне онлайн-співбесіда може бути краще. А потім ще краще. І саме тоді ви будете пояснювати своїм друзям, як пройти онлайн-співбесіда, чому камера повинна бути на рівні очей і чому кішка в кадрі - це мило, але все ж краще отримати пропозицію за свій досвід, а не за харизму вашого вихованця.
