Історія Давида Кобахідзе
"Я зрозумів, що Місто можна відчути так само, як Цифри": Як Давид Кобахідзе змінив кар'єру і знайшов роботу в Інтернеті
Давид Кобахідзе довгий час вважав, що його професійне життя завжди буде пов'язана з Батумі: порт, готелі, гості, апартаменти, літній сезон, дзвінки кур'єрів, термінові реєстрації, зламані замки, незадоволені туристи і власники нерухомості, які хотіли все "як у Європі", але не вкладали в це коштів. Він добре знав місто і його жителів, умів розмовляти з гостями без натягнутою посмішки і розумів, де обслуговування побудовано на системі, а де залежить від випадку.
39 років Девід став тією людиною, до якого люди зверталися, коли в невеликому бізнесі по оренді готелів або квартир починався хаос. Він міг швидко зрозуміти, чому гості залишали погані відгуки, де були збої в спілкуванні, що потрібно було виправити на фотографіях і як чесно описати об'єкт нерухомості, щоб пізніше не виникало суперечок на стійці реєстрації. У Батумі поважають таких фахівців: не теоретиків, не консультантів з красивими слайдами, а людей, які особисто зустрічали гостей вночі, відносили валізи на третій поверх і пояснювали власникам, чому "вид на море" не повинен означати тонку блакитну смужку між двома будівлями.
Але одного разу Девід зрозумів, що його досвід може бути застосований більш широко. Не тільки в готелях. Не тільки в туризмі. Не тільки в Батумі.
Він почав шукати способи змінити професію, не відмовляючись від свого попереднього досвіду, і способи знайти роботу з будь-якої точки світу, залишаючись у своєму рідному місті. Через LinkWork він натрапив на вакансію в ROAS Studio, performance-агентстві, яке допомагає компаніям залучати клієнтів з допомогою цифрового маркетингу, аналітики і платного трафіку. Сьогодні Девід працює онлайн в команді, де важливі цифри, увага до деталей, чіткі процеси та здатність поглянути на задачу очима клієнта.
Ми поговорили з Девідом про те, чому пошук роботи після 35 років може бути складніше, ніж здається, як не злякатися нової сфери діяльності, що допомагає вам пройти процес подачі заяви без "ідеального" резюме і чому віддалена робота - це не втеча від реальності, а ще один спосіб бути корисним.
"Раніше я думав, що Зміна кар'єри - доля молодих людей"
Девід, до ROAS Studio ви працювали в сфері готельного бізнесу. В який момент ви почали думати, що настав час змінити напрям?
Не було такого прекрасного моменту, коли я стояв на бульварі, дивився на море і раптом зрозумів: все, я йду в цифрові технології. Зазвичай в житті так не буває. Зазвичай ви просто пояснюєте власнику квартири в третій раз за тиждень, що не можна писати "розкіш", якщо диван скрипить, фіранка висить на одному кільці, а квартира на фотографіях виглядає так, ніби її знімали при світлі холодильника.
Протягом багатьох років я тісно співпрацював з гостями, власниками, адміністраторами та підрядниками. Бутік-готелі, апартаменти, сезонні історії — все це живий організм. Готель подібний кухні: рано чи пізно хто-небудь помітить брудний кут. Ви можете гарно усміхнутися на стійці реєстрації, ви можете виставити вазу з квітами, але якщо людина не отримає відповіді вчасно, якщо він приїде і не зрозуміє, де ключ, якщо йому пообіцяли одне, а дали інше, він це запам'ятає.
В якийсь момент я зловив себе на думці, що мене більше не цікавить тільки рішення проблеми гостя. Я хотів зрозуміти, чому проблема виникла в першу чергу. Де сталася поломка системи? Чому людина написав поганий відгук? Чому оголошення привернуло не тих гостей? Чому власник витрачав гроші на просування, а потім псував враження поганими повідомленнями?
Саме тоді я почав звертати увагу на маркетинг, аналітику та управління проектами. Не тому, що я втомився працювати з людьми. Люди залишалися головним. Я просто хотів розібратися не тільки з наслідками, але й з причинами.
Боялися ви, що нова сфера діяльності була надто далека від вашого попереднього досвіду?
Звичайно, так і було. Я не хлопчик, який тільки що закінчив університет, який може сказати: "Я спробую це протягом року, і якщо нічого не вийде, я буду рухатися далі". У 39 років ти вже вважаєш свої гроші, свій час, свою енергію. У вас є знайомий набір завдань, репутація, люди в місті знають вас. Потім ви відкриваєте списки вакансій, і там є такі слова, як продуктивність, оплачувана трафік, гіпотези, воронки, аналітика, показники, рентабельність інвестицій, CPA. Ви сидите і думаєте: Девід, у що ти вплутався?
Але потім я спокійно пояснив це. У гостинності теж є воронка; просто люди не завжди її так називають. Людина бачить фотографії, читає опис, відправляє повідомлення, отримує відповідь, замовляє, приїжджає, залишає відгук, повертається чи ні. Якщо ви обіцяли вид на море, не показуйте людині стіну і смужку води між будівлями. Реклама працює аналогічно: якщо обіцянку в рекламі - це одне, а реальність - інше, людина не буде купувати або швидко піде.
Я не знав всіх інструментів, але розумів логіку: очікування, довіра, рішення, результат. Це допомогло мені не відчувати себе не в своїй тарілці.
"Найскладнішим було пояснити себе в моєму резюме"
Коли ви почали шукати роботу, з чим ви зіткнулися в першу чергу?
Моє резюме нагадувало старий чемодан: здавалося, всередині є все необхідне, але коли його відкриваєш, навіть мені стає ніяково. Там було багато про готелі, гостях, апартаментах, сезоні, адміністрації. Якщо подивитися на це очима цифровий компанії, було незрозуміло, навіщо їм потрібен такий чоловік. Хороший адміністратор? Можливо. Менеджер з обслуговування? ТАК. Але яке це має відношення до виконавському агентству?
Головна трудність полягала не в тому, що у мене не було досвіду. У мене справді був досвід. Просто він лежав не на тій полиці. Спочатку я писав щось на кшталт: "працював з гостями", "вирішував конфліктні ситуації", "допомагав власникам квартир". Все вірно, але сухо і слабо. Потім я почав перекладати це на мову задач.
Не "спілкувався з гостями", а "налагодив комунікацію до прибуття, скоротив кількість суперечок і негативних відгуків. Не "допоміг з оголошеннями", а "поліпшив опису об'єктів і візуальне уявлення, щоб очікування гостей відповідали реальності". Не "вирішив проблеми", а "виявив слабкі місця в обслуговуванні і запропонував чіткі правила експлуатації".
Саме тоді резюме стало виглядати як моє, а не просто список посад.
Значить, питання не тільки в пошуку вакансій, але і в упаковці вашого досвіду?
ТАК. Багато людей запитують, як змінити кар'єру, і думають, що відповідь - пройти курси. Курси можуть допомогти, я з цим не сперечаюся. Але спочатку треба зрозуміти, що ви вже вмієте робити. Не по назві посади, а по суті.
Я бачив людей, які пропрацювали у сфері продажів десять років і думали, що все, що вони вміють робити, - це обдзвонювати клієнтів. Насправді, вони знають, як слухати, обробляти заперечення, розуміти мотивацію людини, просувати операцію вперед і відчувати потрібний момент. Це не зникає, коли ви міняєте поля.
Для мене це було схоже. Я думав: готелі, реєстрація заїзду, гості. Потім я побачив: спілкування, процеси, очікування клієнтів, якість інформації, увага до деталей, робота з відгуками, розуміння поведінки людей. Для агентства, яке працює з бізнесом і рекламою, це вже звучить по-іншому.
"Віддалена робота Спочатку здавалася Свободою, а потім Випробуванням на дисципліну"
Ви спеціально шукали роботу онлайн?
Так, хоча я прийшов до цього не відразу. Батумі - гарне місто, я люблю його. Вранці ви можете піти за хлібом і зустріти трьох своїх знайомих, а ввечері ви можете прогулятися по березі моря, навіть якщо день був важким. Але кількість місць на ринку обмежена. У сфері гостинності ви часто прив'язані до місця, сезону, розкладом і настрою туристичного потоку. Влітку все у вогні; взимку багато люди прикидаються, що відпочивають, в той час як насправді підраховують свої збитки.
Я почав вивчати, як знайти роботу з будь-якої точки світу, тому що хотів залишитися в Батумі, а не залежати тільки від місцевих вакансій. Онлайн-формат давав можливість працювати з проектами з інших ринків, швидше вчитися, а не чекати, поки в місті з'явиться "ідеальна" вакансія.
Але віддалена робота - це не лежання на березі моря з ноутбуком. Будь-хто, хто так думає, повинен спробувати відповісти на дзвінок, коли навколо вітер, чайки і сусід, який вирішив просвердлити стіну поблизу. Онлайн-робота вимагає структури. Ніхто не стоїть над вами на стійці реєстрації, ніхто не каже: Девід, гість прибув, вставай. Ви повинні самі підтримувати порядок.
Це мене влаштовувало, тому що спорт все ще прищеплював мені дисципліну. Водне поло - сувора школа. Ти не можеш прийти "майже вчасно". Вода не слухає виправдань. Як і команда.
Що було найскладнішим у пошуку роботи онлайн?
Відсутність живого контакту. У Батумі багато речей вирішуються через людей: хтось розповідає комусь іншому, хто бачив, як ви працюєте, хтось запрошує вас. При онлайн-пошуку роботи спочатку ви просто картка на екрані. Резюме, заявка, пара рядків, профіль. Ніхто не бачить, як ви розмовляєте з людиною, як витримуєте паузу, як дозволяєте конфлікт без зайвого шуму.
Мені довелося навчитися писати про себе точніше. Не довше, але точніше. У супровідному листі не можна розповісти всю історію свого життя від старого району до порту. Вам потрібно показати швидко: Я розумію завдання, ось де мій досвід перетинається з вашою вакансією, і ось чому я зацікавлений саме у вашій команді.
Це нелегко, коли ти звик пояснювати речі своїм голосом. Зазвичай я кажу в неквапливому темпі. Але тут це повинно було бути письмово, коротко, без зайвих слів. Хороший додаток схоже на належний прийом гостя: людина повинна розслабитися і зрозуміти, де він знаходиться, а не відчувати, що він вам щось винен.
"На LinkWork я вперше побачив вакансії, де мені не треба було прикидатися кимось іншим"
Як ви знайшли LinkWork?
Через знайому з Тбілісі. Раніше вона працювала на заходах, потім перейшла на управління проектами в онлайн-команді. Я запитав, де вона шукала вакансії, тому що звичайні сайти по працевлаштуванню мене втомили. Вони часто або дуже формальні, або вакансії написані так, ніби сама компанія не розуміє, кого вона шукає.
Вона сказала: погляньте на LinkWork, описи там більш нормальні, і ви можете знайти варіанти для людей, які хочуть змінити сферу діяльності або працювати віддалено. Я зайшла без особливих очікувань. Чесно кажучи, після декількох тижнів пошуку ви починаєте відкривати кожен новий сайт з особою людини, який вже заздалегідь втомився.
Але мені сподобалося, що вакансії на LinkWork були більш чіткими. Не просто "стресостійкий командний гравець в швидкозростаючої компанії". Від подібних фраз у мене болить плече сильніше, ніж від старої травми. У LinkWork найчастіше було ясно, що потрібно зробити, які навички важливі, який формат роботи і де ви могли б рости.
Що саме допомогло вам у пошуках?
Фільтри і звичайні посадові інструкції. Я шукав онлайн-роботу, де я міг би застосувати свій досвід в обслуговуванні, спілкуванні та управлінні процесами. Я не хотів йти кудись, де був потрібний чисто технічний спеціаліст з п'ятирічним досвідом роботи на рекламних платформах. Я розумів свої обмеження.
На LinkWork я почав зберігати вакансії, де важливі увага до деталей, розуміння клієнта, робота з завданнями, спілкування всередині команди та аналітичне мислення. Так я знайшов ROAS Studio.
Опис було не про красивою "сім'ї" чи нескінченному драйві. Було ясно: агентство працює з цифровим маркетингом, платним трафіком, аналітикою, креативами і гіпотезами. Важливі показники: ліди, продажу, вартість залучення, рентабельність витрат на рекламу, зростання проекту. У той же час атмосфера спокійна, процеси зрозумілі, і немає непотрібної бюрократії.
Я прочитав це і подумав: "це вже схоже на місце, де цінують порядок, а не шум".
"Студія ROAS Привернула мою увагу, тому що вони говорять Завданнями, а не гаслами"
Що привабило вас у ROAS Studio?
Мене привернув той факт, що вони розглядають маркетинг через результати. Не просто "ми зробили гарну рекламу", а те, що це дало бізнесу. Те ж саме і в готелі: ви можете встановити дорогу лампу в холі, але якщо ніхто не відповів на повідомлення гостя, лампа нічого не врятує. Краса без результату - це прикраса.
ROAS Studio допомагає компаніям залучати клієнтів з допомогою цифрового маркетингу, аналітики і платного трафіку. Вони запускають просування, тестують гіпотези, створюють креативи, аналізують показники і масштабують те, що працює. Мені сподобалося, що опис не обіцяло легкої роботи. Було ясно: тут треба подумати.
Логіка performance marketing також мене влаштовувала. Там не можна довго ховатися за красивими словами. Є цифри. Скільки прийшло лідов? Скільки коштував клієнт? Що окупилося? Де гіпотеза зазнала невдачі? Чому? Це чесна середовище. Іноді неприємна, але чесна.
Мені подобається, коли речі називають їх справжніми іменами. Якщо кімната маленька, не пишіть "простора". Якщо кампанія не працює, не говорите "ми підвищили впізнаваність бренду", коли клієнт очікує розпродажів. Звичайно, завдання бувають різні, але зміст ясний: обіцянки повинні відповідати реальності.
Ви відразу ж подали заяву?
Немає. Спочатку я закрив вкладку. Потім я відкрив її знову. Потім я прочитав це знову. Буває так: ти бачиш вакансію і розумієш, що вона цікава, але тут же включається внутрішній голос: Девід, там є люди з досвідом роботи в маркетингу, а ти з готелів. Куди ти прямуєш?
Я влаштувала собі вечір. Я зварила кави і сіла на кухні, як в дитинстві з мамою, тільки без кориці. Я записав, що в мене було: досвід роботи з клієнтами, розуміння сервісу, комунікації, порядку в процесах, вміння бачити слабкі місця, управляти очікуваннями, досвід роботи з фотографіями і описами квартир, роботи з відгуками та спокій у складних ситуаціях.
Потім я записав, чого мені не вистачало: рекламних інструментів, термінології, глибокої аналітики, досвіду роботи в агентстві. І я вирішила показати це чесно. Не прикидаючись спеціалістом по трафіку. Не писати, що я був "цифровим гуру". Мені не подобаються подібні слова. Гуру може сидіти на горі; мені потрібно працювати.
“У своїй заяві я не продавав себе як маркетолога. Я показав, як я думаю"
Що ви написали у своїй заяві?
Я написав, що прийшов з hospitality, але багато працював з подорожами клієнтів: від першого контакту до відкликання після перебування. Я пояснив, що звик дивитися на обслуговування через призму очікувань людини і результату для бізнесу. Я навів приклад: коли оголошення про продаж квартири обіцяє одне, а реальність виявляється іншою, власник стикається з конфліктом, отримує поганий відгук і втрачає майбутні бронювання. У рекламі, наскільки я розумію, аналогічна логіка: якщо повідомлення не відповідає продукту, метрики швидко покажуть проблему.
Я також написав, що мене цікавить посада, на якій мені потрібно було б вивчати performance marketing, працювати з реальними проектами, аналізувати рішення, не боятися цифр і підтримувати комунікацію в порядку.
Я не намагався виглядати повністю готовим фахівцем. Краще чесно сказати, що у вас є міцний фундамент і бажання вчитися, ніж зображати людину, який бачив рекламний акаунт тільки на скріншоті, але вже пише "впевнений експерт".
Як пройшли перші етапи?
Спочатку була коротка розмова. Потім тестове завдання. Чесно кажучи, це приголомшило мене. Справа була не в тому, щоб дати хороший відповідь. Мені довелося подумати: як підійти до завдання, які питання задавати, які показники важливі, що може вплинути на результат. Я витратив на це більше часу, ніж планував.
Найскладнішим було не повернутися до прикладів з готелями. Коли людина змінює сферу діяльності, він часто забирає з собою свій старий світ. Це нормально, але в якийсь момент вам доводиться вийти з нього. Я використав свій попередній досвід в якості основи, але постарався відповісти на мові нової роботи.
На співбесіді мене запитали, чому я хочу зайнятися performance-маркетингом. Я відповів: тому що мені подобається бачити зв'язок між дією і результатом. В готелі швидко розумієш, що спрацювало, а що ні. Гість або задоволений, або ні. У рекламі все складніше, але чесність та ж: цифри показують, де ви потрапили в точку, а де просто мило поговорили.
"Після 35 років вас перевіряють не тільки навички, але і на гнучкість"
Чи відчували ви, що вік був перешкодою?
ТАК. Не безпосередньо, як ніби хтось сказав: "Девід, тобі 39, йди полагодь замок". Цього не сталося. Але це сидить всередині тебе. Коли читаєш вакансії, здається, що все навколо тебе молоді, швидкі, говорять на мові, де половина слів - англійські, а ти сидиш і згадуєш, як в 20 років ганяв м'яч по басейну.
Після 35 складність не в тому, що ти вчишся гірше. Іноді ти вчишся краще, тому що не рассеиваешь свою увагу. Труднощі в тому, що важче визнати: я новачок. У вас вже є гордість, звички, минулі досягнення. Ви звикли швидко визначати у своїй області, хто говорить щось значиме, а хто просто шумить. У новій області на якийсь час саме ви задаєте прості запитання.
Мені допомогло моє спортивне мислення. Коли ти повертаєшся після травми, ти не можеш відразу грати так, як раніше. Спочатку ти закладаєш фундамент. Нудно, одноманітно, без глядачів. Тут було те ж саме. Я почав читати, розбираючи кейси, вивчаючи, як структуровані рекламні кампанії, які ROA, CPA, конверсії і воронки. Не для того, щоб справити на когось враження словами, а для того, щоб зрозуміти суть розмови.
Що б ви сказали тим, хто шукає спосіб змінити кар'єру, але боїться свого віку?
Вік - не головне питання. Головне питання такий: чи готові ви знову стати студентом? Якщо готові, у вас багато шансів. Якщо ні, то навіть 25 років не допоможуть.
Вам потрібно спокійно розподілити свій досвід. Не за назвами посад, а з навичок. Що ви робили своїми руками і головою? Яких результатів ви досягли? З якими людьми ви працювали? Які проблеми ви вирішували? Що можна перенести в нову сферу?
І ще одне: не вдавайте, що вашій минулого життя не існувало. Я не викреслив готелі та апартаменти з свого резюме. Навпаки, я пояснив, чому цей досвід може бути корисний. Людина без минулого виглядає дивно. Готель без входу: будівля начебто є, але незрозуміло, як потрапити всередину.
"Перші тижні в ROAS Studio Були Схожі на Новий місто без Карти"
Як пройшло ваше впровадження в ROAS Studio?
Перші кілька тижнів я вів себе тихо і багато слухав. Для мене це нормальний спосіб увійти в нове середовище. У Батумі, коли ви приєднуєтеся до незнайомої групі, вам також не варто відразу починати голосно розповідати всім, як потрібно жити. Спочатку озирніться навколо: хто де сидить, хто за що відповідає, які негласні правила, де можна жартувати, а де краще робити нотатки.
У студії ROAS допомогло те, що процеси були зрозумілі. У мене не було відчуття, що мене кинули в море і сказали: "пливи, колишній гравець у водне поло". Були завдання, дзвінки, матеріали і колеги, які все пояснювали. Команда була спокійною, без непотрібної суєти. Це важливо. У новій галузі вже існує великий тиск, і якщо на додачу до всього навалюється хаос, людина швидко перегорає.
Я почав з завдань, в яких я міг швидше стати корисним: спілкування, структурування, увага до деталей, допомога в процесах проекту, аналіз інформації, підготовка матеріалів та участь в обговореннях завдань клієнтів. В той же час я нарощував свої знання в області performance marketing: метрики, логіка тестів і робота з гіпотезами.
Що здалося вам самим незнайомим?
Темп мислення. У готелі багато проблеми носять фізичний характер і видно відразу: гість прибув, ключ не працює, вода не гаряча, номер не готовий. В агентстві деякі проблеми укладені в цифрах. Кампанія запущена, дані збираються, результат змінюється, і вам потрібно розуміти чому. Тут ви не завжди можете помацати проблему руками.
Але насправді мені це сподобалося. Аналітика схожа на розмову з людиною, яка не говорить прямо. Ви дивитеся на поведінку, цифри, зміни, контекст. Це як з гостем: він може сказати "все в порядку", але по його обличчю видно, що це не так. Тільки тут особа представляє собою електронну таблицю.
“Я не став іншою людиною. Я просто знайшов іншу форму для свого досвіду"
Чи відчуваєте ви, що повністю змінили професію?
Та й немає. Сфера різна: цифровий маркетинг, агентство, платний трафік, аналітика. Це нова професійна середовище. Але всередині неї я використовую багато зі свого минулого.
Коли ми обговорюємо проект, я думаю про кінцевого користувача. Хто побачить рекламу? Що вони зрозуміють? Чи Не обманюємо ми їх очікування? Що відбувається після кліка? Наскільки бізнес готовий до обробки потенційних клієнтів? Якщо ви залучаєте клієнтів, але всередині сервісу є пробіл, реклама його не врятує. Я це дуже добре знаю.
У сфері гостинності ви швидко розумієте: ви не можете відокремити обіцянку від виконання. У перформанс-маркетингу те ж саме. Ви можете створити сильний креатив, залучити потенційних клієнтів, але якщо згодом процес роботи з клієнтом буде слабким, постраждає результат. Ось чому мені цікаво поглянути ширше, не тільки на рекламу, але і на весь шлях в цілому.
Як змінилося ваше життя після переходу на онлайн-роботу?
Більше незалежності. Раніше день часто визначався іншими людьми: гостями, власниками, сезоном, терміновими питаннями. Тепер є завдання, команда, дедлайни, клієнти теж, але я розпоряджаюся своїм часом по-іншому. Я можу працювати з Батумі, я можу провідати родичів на пару днів, я можу бути залученим у процес, навіть якщо я не в офісі.
Це головне в ідеї пошуку роботи з будь-якої точки світу. Це не романтика ноутбука на пляжі, а можливість не бути прив'язаним до одного місцевому ринку. Ви можете жити там, де відчуваєте себе спокійно, і працювати над завданнями, які вас розвивають.
Звичайно, є й відповідальність. В Інтернеті ніхто не бачить, що ви "дуже зайняті". Вони бачать результат. Ви зробили це чи ні? Ви зрозуміли це чи ні? Ви попередили їх або промовчали? У цьому сенсі віддалена робота чесна. Як море: йому все одно, як ви себе подаєте.
"LinkWork Допомогла мені не просто знайти вакансію, але і побачити нормальний шлях в новій області"
Яку роль LinkWork зіграла в цій історії?
Для мене LinkWork був не чарівної кнопкою, а справжнім мостом. Це важливо. Я не вірю в історії, в яких людина вчора працював в одній області, сьогодні зайшов на сайт, а завтра став директором по маркетингу. Таке трапляється тільки в поганій рекламної копії.
LinkWork допомогла мені побачити, що ринок ширше, ніж здається з Батумі. Ви можете шукати не тільки по своїй старій назві посади. Що є компанії, які дбають не лише про формальні роках роботи в ніші, але і про мисленні, точності, здібності вчитися, досвід роботи з клієнтами і процесами.
Через LinkWork я знайшов вакансію ROAS Studio, належним чином вивчив опис, підготував свою заявку і пройшов етапи. Платформа не виконала всю роботу за мене, але вона дала мені доступ до можливості, на пошук якої я, можливо, витратив багато часу самостійно.
Що особливо важливо для людей, які хочуть міняти поля за допомогою подібних платформ?
Не подавайте заявку наосліп. Це все одно що бронювати житло, грунтуючись тільки на першій фотографії кухні. Пізніше ви будете здивовані, що вікна виходять на будівельний майданчик.
Вам потрібно уважно прочитати вакансію. Які завдання стоять? Які навички потрібні? Де ви можете навчитися тому, чого вам не вистачає? Що у вас вже є? Чому компанія може розглянути саме вас? Якщо ви самі не розумієте відповіді, рекрутер безумовно не вгадає його.
І вам потрібно підготувати своє резюме для спрямування, на яке ви орієнтуєтеся. Не придумуйте досвід, а переведіть його на мову нової області. Якщо людина шукає спосіб змінити кар'єру, йому потрібно навчитися пояснювати перехід. Не виправдовувати це, а показати логіку.
"Ви не можете працювати в Новій області з таким Відношенням: "Я тут, щоб навчити вас усього прямо зараз".
Були якісь помилки під час пошуку?
Звичайно. Першою помилкою було дуже широке застосування. Я думав: чим більше я відправляю, тим вище шанс. Насправді ти втомлюєшся, отримуєш мовчання і починаєш сумніватися у собі. Чим менше, але більш точні додатки, тим краще.
Другою помилкою було довге супровідні листи. Спочатку я писав так, як ніби хтось повинен був сісти ввечері за чашку чаю і прочитати історію мого життя. Ніхто не зобов'язаний цього робити. У рекрутера свої завдання. Пізніше я скоротив його: хто я, чому мене цікавить вакансія, який досвід актуальний і де я готовий вчитися.
Третьою помилкою була спроба виглядати більш упевненої, чим я була насправді. На одному з інтерв'ю перед студією ROAS я говорила занадто загальними словами. Я почув себе і подумав: Девід, зупинися, ти говориш як власник квартири, який пише “Євроремонт", тому що купив новий чайник. Після цього я вирішив говорити простіше і чесніше.
Що допомогло вам не відмовитися від пошуків?
Рутина. Я встановлюю для себе правильний графік: оновлюю резюме, знаходжу кілька вакансій, готую заявки, вивчаю, записую питання. Пошук роботи - це теж робота. Якщо ви робите це тільки ввечері в поганому настрої, це швидко перетворюється в болото.
Допомогло і те, що я не чекав миттєвого результату. У сфері гостинності ви знаєте, що якщо хочете хороших відгуків, посмішки протягом одного дня замало. Вам потрібно працювати систематично. З пошуком роботи те ж саме. Одна заявка нічого не вирішує. Десять випадкових заявок теж нічого не вирішують. Але регулярні, точні дії поступово просувають справу вперед.
"Студія ROAS Показала мені, Що Спокійна команда Може бути сильною командою"
Яким був робочий процес в ROAS Studio після того, як ви приєдналися?
Спокійний, але не розслаблений. Це різні речі. Розслаблений - це коли всі роблять вигляд, що все як-то вийде. Спокій - це коли ясно, хто чим займається, де знаходяться дані, які крайні терміни і який наступний крок.
У студії ROAS мені сподобалося, що навколо роботи не було непотрібного театру. В деяких місцях людям подобається створювати відчуття постійного вогню, неначе люди не працюють, якщо тільки вони не бігають по колу. Тут більше уваги приділяється результату. Є проект, є показники, є гіпотези, є обговорення, висновки. Без зайвого шуму.
Команда різноманітна: фахівці по трафіку, аналітиці, креативу, контенту та управління проектами. Я вчусь у своїх колег. Іноді я ставлю прості запитання. Звичайна команда відрізняється тим, що ви можете поставити питання та отримати відповідь, а не уявлення про те, якою ви новачок.
Які навички з вашого минулого виявилися несподівано корисними?
Уміння підтримувати сталий спілкування. Коли працюєш з гостями, швидко розумієш: деякі конфлікти виникають не із-за самої проблеми, а з-за мовчання. Якщо людина розуміє, що відбувається, він стає спокійніше. Якщо ніхто на них не відповідає, вони починають злитися ще до того, як з'являється рішення.
Аналогічно і в проектах. Важливо вчасно прояснювати речі, фіксувати домовленості, не втрачати деталі і попереджати про ризики. Також допомогла здатність бачити очима замовника. Не тільки наш клієнт як бізнес, але і їх покупець. Що бачить цей чоловік? Що він відчуває? Чого він вагається? Чому він не залишає запит?
І, ймовірно, витривалість. Після нічних перевірок, туристів зі скаргами і власників, які хочуть, щоб "все виглядало красиво, але безкоштовно", багато робочі ситуації здаються більш спокійними.
"Зміна Полів - це не стрибок у Порожнечу, а Побудова Переходу"
Що б ви порадили тим, хто зараз думає про те, як змінити кар'єру?
По-перше, не йдіть в емоційному стані. Емоції - поганий навігатор. Вони можуть показати вам, що ви відчуваєте себе обмеженим, але краще прокладати маршрут головою.
Я б зробив кілька кроків.
Спочатку запишіть, що ви дійсно можете робити. Не назви посад, а дії. Організація, аналіз, продажу, написання текстів, ведення переговорів, перевірка, навчання, розрахунки, робота з клієнтами, виявлення помилок в процесах.
По-друге, вибирайте не абстрактну "нову сферу", а конкретний напрямок. Цифровий маркетинг - це великий світ. Є трафік, аналітика, контент, управління проектами, управління обліковими записами, креативи. Чим точніше ви розумієте точку входу, тим легше до неї підготуватися.
По-третє, знайдіть збігу. Де ваш попередній досвід може бути корисний в новій області? Для мене це була подорож до клієнта, обслуговування, комунікація, процеси і увагу до очікуванням.
По-четверте, вивчіть основи. Вам не потрібно відразу купувати всі курси в світі. Почніть з термінів, кейсів, безкоштовних матеріалів і простих практичних завдань. Важливо прийти на співбесіду без пустих очей.
По-п'яте, шукайте платформи, де є онлайн-вакансії і нормальні опису. Для мене такою платформою стала LinkWork.
А для тих, хто хоче знайти роботу з будь-якої точки світу?
Ви повинні розуміти, що "з будь-якої точки світу" не означає "як ви хочете". Компанії дивляться на надійність. Онлайн-працівник повинен розуміти ще більше, ніж офісний працівник. Де ви знаходитесь? Коли ви вільні? Як ви справляєтеся з завданнями? Як ви пишете? Як ви попереджаєте людей про проблеми? Як ви дотримуєтеся терміни?
Віддалена робота підсилює як сприятливі, так і шкідливі звички. Якщо людина організований, він стає вільніше. Якщо він хаотичний, хаос просто переміщується в ноутбук.
Я б порадив підготувати резюме, відповідну анкету, короткий опис себе, приклади завдань і зрозумілу заявку. І не обмежуйте себе своїм містом. Якщо ви живете в Батумі, Алмати, Єревані, Тбілісі, Бішкеку або де-небудь ще, це не повинно автоматично звужувати ваш ринок до найближчих офісів.
"Я не поїхав з Батумі, але в Професійному плані я став Ширше"
Вам не вистачає гостинності?
Іноді. Я до сих пір допомагаю місцевим знайомим радою, коли вони просять. Батумі в цьому сенсі маленький: хтось завжди знає, кому зателефонувати. Іноді я проходжу повз готелю і автоматично помічаю: вивіска брудна, фотографії на сайті старі, адміністратор дивиться в свій телефон, постояльці стоять з валізами. Професійне захворювання.
Але у мене немає відчуття, що я вліз у чужу життя. Скоріше, я розширив свою власну. Раніше я допоміг одному готелю або кільком апартаментів стати зрозумілішими для гостей. Зараз в ROAS Studio я беру участь в проектах, де компанії шукають клієнтів, перевіряють гіпотези, розраховують ефективність і ростуть. Масштаб інший, але логіка у чому знайома.
Що для вас стало головним підсумком цієї історії?
Я перестав думати, що мій досвід прив'язаний тільки до одного місця. Це могутнє почуття. Я виріс недалеко від порту, мій батько працював з технікою, мама пекла вдома, і за нашим столом завжди хтось сидів. Потім спорт, травми, різні роботи, готелі, гості. Довгий час мені здавалося, що все це було просто моєю особистою дорогою — красивою, місцями важкою, але вузькою.
Виявилося, що з цього шляху ви можете придбати навички, необхідні в іншій області. Вам просто потрібно бути готовим розібрати їх і чесно продемонструвати.
Я знайшов онлайн-роботу через LinkWork, приєднався до ROAS Studio, вивчаю маркетинг ефективності, працюю з командою і бачу, як рішення впливають на бізнес. Для мене це не історія про різкому повороті. Це історія про нормальному переході.
Знаєте, гостя потрібно зустрічати так, щоб він розслабився, а не відчував себе вам чимось зобов'язаним. Те ж саме і з новою професією. Вам не потрібно вдиратися і доводити всім, що ви вже належите цього місця. Вам потрібно увійти спокійно, озирнутися, зрозуміти правила, виконати першу добру частину роботи. Потім другу. Тоді люди самі побачать, що вони можуть працювати з вами.
Про що свідчить історія Девіда
Історія Давида Кобахідзе - приклад того, як можливо змінити кар'єру після 35 років, якщо не намагатися стерти свій попередній досвід. Його шлях від готельного сервісу до результативного маркетингу не був випадковим: він виявив збіг між тим, що він вже вмів робити, і тим, що було потрібно новій команді.
Для тих, хто шукає спосіб змінити професію, головний висновок простий: курси і нова термінологія мають значення, але це не єдине. Що важливо, так це здатність побачити цінність вашого старого досвіду в новій системі. Спілкування, робота з очікуваннями, аналітичне мислення, відповідальність за результат і увага до деталей - все це може стати основою для переходу.
Для тих, хто хоче знайти роботу з будь-якої точки світу, історія Девіда показує дещо ще: онлайн-формат відкриває більше можливостей, але вимагає незалежності, точного застосування і готовність працювати на результат. LinkWork допомогла йому вийти за межі місцевого ринку, і студія ROAS стала місцем, де його спокійний підхід, досвід роботи з клієнтами, бажання вчитися знайшли практичне застосування.
